Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado; e/ou

• Produto em desacordo com o pedido.

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As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail contato@editorakade.com.br.

Para devolução por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas: O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios. O cliente receberá um código de logistica reversa e deverá se dirigir até uma Agência dos Correios para realizar a postagam do pedido sem nenhum custo de frete.

Se todas as condições forem respeitadas, a Editora Kadê fará o reembolso do valor total do seu pedido.

 

Para devolução de produtos com defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas: Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 30 (noventa) dias oferecidos pelo Editora Kadê a partir da data de entrega. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum). Os produtos serão analisados pela Editora Kadê e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Neste caso, os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

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